Politique de retrait

Dans le cadre de notre engagement à fournir un service vraiment supérieur, Xtrade (la « Société » ou « nous ») fera tous les efforts nécessaires pour assurer que les demandes de retrait soient traitées rapidement et efficacement. Pour nous protéger contre la fraude, nous pouvons également demander des informations supplémentaires et une preuve de votre identité avant de traiter votre demande de retrait, comme détaillé ci-dessous. Nous utilisons des technologies de pointe en matière de sécurité et de cryptage pour assurer que les opérations et informations financières soient conservées en toute sécurité

Processus de retrait

Si vous avez des positions ouvertes, vous ne pourrez pas retirer la totalité de votre solde disponible. Un montant minimum est nécessaire pour maintenir la marge de maintenance.
(Solde disponible – Marge de maintenance) et marge >= 1 % = Montant max de retrait

Les demandes de retrait peuvent prendre jusqu'à 5 jours à traiter. Les retards au delà de notre contrôle peuvent intervenir pour les méthodes de paiement de retrait de tierces parties (ex : société de carte de crédit, banque ou banque intermédiaire retardant le transfert, dans des cas extrêmes, le délai peut monter à 3 semaines).

Comment demander un retrait ?

  1. Connectez-vous à votre compte Xtrade
  2. Cliquez sur Retirer sur la page principale
  3. Veuillez saisir le montant et le soumettre en cliquant sur le bouton Retirer
  4. Pour compléter votre demande, veuillez imprimer un formulaire de retrait, le signr manuellement et l'envoyer à withdrawals@xtrade.com ou par fax : +44-203-0516306
  5. Une fois votre demande complète, l'information nous est envoyée pour traitement. Vous allez recevoir par e-mail une confirmation de votre retrait.

*Veuillez noter que votre compte doit être entièrement vérifié avant le processus de retrait. Une liste des documents requis se trouve ici. Dans certains cas, la Société se réserve le droit de demander quelques documents supplémentaires.

**Votre demande sera traitée par la même méthode que celle selon laquelle le dépôt a été fait. Si vous avez fait un dépôt par carte bancaire, tout montant de retrait sera reversé sur cette carte de crédit De la même façon, si un dépôt a été fait par transfert bancaire, les retraits seront reversés sur votre compte bancaire. D'autres dépôts faits par e-portefeuille seront retournés sous forme de transfert bancaire ou par Skrill/Netteler.

***Tous les profits seront retournés par transfert bancaire. (Le montant des profits de moins de 150 USD peut être transféré par une autre méthode approuvée par la Société, en fonction de la réglementation).

Comment vérifier le statut de ma demnde de retrait ?

  1. Sélectionnez Options du compte > Gestion des fonds > Vérifier le compte.




  2. Vous allez voir une nouvelle fenêtre pop-up avec tous les détails de votre retrait.

*Veuillez noter que vous pouvez annuler votre demande à tout moment tant que son statut est En attente

Pourquoi un retrait a été rejeté ?

  • Votre compte n'est pas entièrement vérifié.
  • Nous n'avons pas reçu de formulaire de retrait signé.
  • Un formulaire de retrait n'est pas signé manuellement, nous en avons reçu uniquement des parties ou il indique une date de retrait qui a déjà été rejetée
  • Nous n'avons pas pu transférer les fonds vers le compte bancaire/l-e-portefeuille dont les informations ont été fournies ou nous n'avons pas reçu les informations correctes.

Frais de retrait

Xtrade ne facture aucun frais pour le traitement des retraits. Le montant de retrait total sera transféré sur votre compte bancaire, votre carte de crédit/débit ou e-portefeuille, cependant, des frais de banque ou d'intermédiaires bancaires peuvent s'appliquer. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces frais.

Assistance paiement

Pour tout assistance concernant les paiements, notre équipe du service client est prête à répondre à toute question que vous pourriez vous poser afin de rendre votre expérience de trading aussi plaisante et confortable que possible 24h/24, 5 jours/7. Veuillez nous contacter pour toute question éventuelle.
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